Uma mulher que teve que alugar um carro por alguns dias ficou completamente estupefata quando a conta veio muito maior do que o estipulado no momento do aluguel.
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Taylor Rowe compartilhou um vídeo no TikTok para relatar a situação. Ela começou contando que alugou um carro na locadora Avis e que o site dizia que, para alugar um “Hyundai Venue ou similar”, o valor da diária ficaria em cerca de US$ 27.
“Avis, carro econômico por US$ 27,53 por dia, ok. Eu ligo; eu reservo. Sim, US$ 25 por dia, tenho que dar um depósito absurdo de uns US$ 200”, começou ela. Esse depósito geralmente é cobrado como uma “garantia” e, se tudo correr bem, é reembolsado na devolução do aluguel.
Mesmo confusa com o valor absurdo do depósito, ela prosseguiu com o aluguel do carro pelo período de quatro dias. Entretanto, ao receber a conta final, ela ficou completamente chocada quando o valor veio de US$ 495.
“Quatrocentos e noventa e cinco dólares! Por quê? Por que me cobraram tanto por dia?”, exclamou Rowe antes de escancarar as “taxas escondidas” de US$ 88 por cada dia extra de aluguel, além de uma taxa de US$ 88 adicionais descrita como “período”.
Felizmente, ela usou um cupom de 10% que trouxe um desconto de US$ 32 na conta final. Ainda assim, Rowe não ficou satisfeita. “Me venderam a ilusão de que custaria US$ 27 por dia, e eu fiz isso por quatro dias e deu US$ 500. Então, se alguém puder fazer essa conta, eu espero.”
Rowe não é a primeira (e provavelmente não será a última) a ser enganada pelas taxas escondidas das empresas de aluguéis de automóveis. Inclusive, na última terça-feira (11), o The Street noticiou que a Avis perdeu uma ação coletiva de US$ 19 milhões por “cobrar indevidamente taxas adicionais em aluguéis de carros”.
“As locadoras de veículos estão aumentando silenciosamente sua receita por meio de taxas adicionais, e processos judiciais recentes mostram o quão custoso isso pode ser para os consumidores”, escreveu o defensor do consumidor Christopher Elliott no Elliott Confidential.
A sentença indica que uma subsidiária da Avis, a Payless Car Rental Inc., cobrou indevidamente dos locatários os serviços adicionais de abastecimento de combustível e assistência na estrada sem o consentimento expresso dos clientes, uma prática que está se tornando comum entre as locadoras de automóveis.
Foto e vídeo: TikTok @taylorrowe36. Este conteúdo foi criado com a ajuda da IA e revisado pela equipe editorial.
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